Unsere Standorte

Hier finden Sie unsere zahlreichen Standorte rundum Rhenus. Sie können zwischen Ländern, den dazu gehörigen Standorten, Geschäftsbereichen, sowie Standorten in Ihrer Nähe wählen.

  • Kundenmanagement

    Die Ansprüche an ein effizientes Kundenmanagement sind im digitalen Zeitalter höher denn je. Mit unserem breiten Leistungsspektrum werden Sie der gewachsenen Erwartungshaltung gerecht.

  • Kundenprofi - Forderungsmanagement

    Forderungsmanagement

    Das Forderungsmanagement kann angesichts der Vielzahl an Zahlungsmitteln und -arten zur großen Herausforderung werden. Unser modulares Porfolio im Forderungsmanagement bietet sowohl für B2B- als auch B2C-Unternehmen die richtige Lösung.

  • Technischer Support

    Erklärungsbedürftige Produkte erfordern in der Kundenbetreuung einen häufig umfassenden Ressourcenaufwand. Unser technisch versierter Support entlastet Kapazitäten und verschafft Freiräume für die eigentlichen Kernkompetenzen. 

  • Verlagsauslieferung / Logistik

    Ein Buch zu verlegen und ein Buch zu verladen sind zwei völlig unterschiedliche Dinge. Konzentrieren Sie sich auf Ihre Kernkompetenzen und überlassen Sie uns das logistische Bereitstellen und Bewegen von allen physischen und digitalen Produkten im Verlags- und Medienwesen in ganz Europa.

  • IT-Management

    Jedes moderne Unternehmen ist heutzutage auf eine starke IT-Kompetenz angewiesen. Wir verfügen über das branchenspezifische Know-how, stellen Ihnen die notwendigen Ressourcen und bieten Ihnen einen umfassenden Service.

Unterstützung

Ihre Sachbearbeiter werden tatkräftig unterstützt, damit die sich Zeit für Ihre Kundengespräche nehmen können.

Unsere Leistungen:

  • Abgleich mit Ihren Stammdaten und optionaler Anreicherung
  • Erstellen und Versenden von Bestätigungen, Erinnerungen, Policen und Kündigungen zu vertragsrelevanten Vorgängen
  • Sichten, Erstellen, Versenden Ihrer Zahlungserinnerungen
  • Rechnungseingangsverarbeitung inkl. Positionsinformationen, Beträgen, Zuordnung von Genehmigern und Vielem mehr
  • Pflege Ihrer Stamm- und Bewegungsdaten auf Basis der Eingangsverarbeitung

Vorgangsbearbeitung

Sie konzentrieren sich auf Ihr Kerngeschäft und wir bearbeiten sämtliche Vorgänge – von einfach bis komplex – nach Ihren Vorgaben.

Unsere Leistungen:

  • Recherche von Vermittler-, Vertrags- oder Schadennummern
  • und dessen Zuordnung zu den jeweiligen Vorgängen
  • Plausibilitätsprüfung der erfassten Informationen sowie die Automatische Policierung
  • Anforderung von Informationen zur Weiterverarbeitung
  • von nicht zuordenbaren Vorgängen
  • Anforderung und Prüfung von spezifischen Bescheinigungen / Freistellungen sowie die Einstufung in die dazugehörige Tarifgruppe
  • Vertragsabrechnungen aller Art, z.B. anhand von (Abmelde-) Bescheinigungen

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Kontakt

Rhenus BPO Services GmbH
Rhenus Platz 1
59439 Holzwickede

Tel: + 49 (0) 821 / 80 68 11 77
Fax: +49 (0) 821 / 80 68 11 79
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