Schulung

Ihr Ziel ist, es sich im Wettbewerb zu positionieren und ihr Potential voll auszuschöpfen? Wir begleiten Sie gerne!

Im digitalen Zeitalter stellt der Wettbewerb die Unternehmen vor zahlreiche neue Herausforderungen:
Die Märkte verändern sich rasch, Kunden wandern zu digitalen Kanälen ab und neue Produkte werden nachgefragt. Um sich dieser Herausforderung zu stellen, ist die Nähe zum Kunden einhergehend mit einer hohen Servicebereitschaft unverzichtbar.
Mit unserem Know-how und langjähriger Erfahrung im Kundenmanagement sind wir Ihr starker Partner, wenn es um professionelle und umfassende Analyse von bestehenden und neuen Märkten, von Kanälen, Prozessen und Mitbewerbern geht.

Rhenus BPO Services kann seine Kompetenz im Bereich Kundenbeziehungen auch an Ihre Mitarbeiter weitergeben. Die Customer Contact Experten analysieren die relevanten Prozesse, entwickeln fachliche Konzepte und passende Kommunikationsstrategien. Beides vermitteln sie in In-house- oder in externen Schulungen an Ihre Mitarbeiter.

UNSERE LEISTUNGEN IM ÜBERBLICK:

• Analyse & Optimierung von Prozessen im Kundenmanagement
• Analyse & Optimierung von Prozessen im mediengestützten Vertrieb
• Erarbeitung von Handlungsempfehlungen
• Umfassende Wettbewerbsanalysen
• Kommunikationstraining für Mitarbeiter